Fase 01
Imersão
Antes de propor qualquer coisa, eu entro na operação. Abro conta de anúncio, leio as páginas, olho a oferta, puxo os números dos últimos meses e converso com quem atende o cliente todo dia. Essa última parte é a que mais rende, porque o comercial normalmente já sabe onde está o problema e ninguém pergunta.
O objetivo aqui é um só: parar de olhar sintoma e achar a causa. Custo por lead subindo é sintoma. Venda caindo é sintoma. A causa está sempre um pouco antes, e quase todo erro caro que eu vi começou por pular essa etapa para ganhar tempo.
Quando essa fase termina, você tem o gargalo nomeado, sabe por que ele é o gargalo e tem uma ordem clara do que atacar primeiro. Inclusive o que não fazer agora, que costuma ser metade do valor.
Fase 02
Conexão
Aqui a gente liga o que o negócio vende ao que o mercado quer comprar.
É a fase do posicionamento, da mensagem e da oferta. Decidimos o que vai ser dito, para quem, em que ordem e em qual momento da decisão daquela pessoa. A mesma frase funciona muito bem para quem já conhece o problema e não significa nada para quem nunca ouviu falar dele, então essa escolha muda tudo que vem depois.
Se a oferta precisar ser refeita, é aqui que isso acontece. Não adianta melhorar campanha de uma coisa que o mercado não quer.
Quando essa fase termina, você tem a comunicação e a oferta definidas, com os argumentos organizados e o que cada peça precisa fazer.
Fase 03
Conversão
É onde intenção vira movimento. Página, funil, mídia, comercial, WhatsApp e recorrência. E não um caminho só: eu monto mais de um mecanismo funcionando ao mesmo tempo, para que o resultado do mês não dependa de uma campanha continuar performando.
Aqui entra a medição, que para mim é parte do trabalho e não relatório. Sem saber de onde vem cada venda, a próxima decisão vira chute.
Quando essa fase termina, a arquitetura está de pé, cada peça tem dono e você sabe o que corrigir no mês seguinte.
Não é um PDF entregue no fim do mês. Eu fico junto enquanto roda, porque o diagnóstico muda quando os números começam a responder, e a fase 03 quase sempre devolve alguma coisa para a fase 01.